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@orgavision ∙ 23. Nov

Für alle Bildschirmgrößen und Geräte – ergonomischer & übersichtlicher: orgavision ist #mobil 🎉 
Das heutige #Release ist ein #Meilenstein unserer #QM-Software.
https://bit.ly/3nMnN5Q

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Customer Success Manager (mwd) 🚀

Hi :)

orgavision wird aktuell von mehr als 150.000 aktiven Anwender*innen täglich genutzt. Bislang wurden 3,1 Millionen Informationen erstellt und so zugänglich gemacht. Unser Ziel ist es, dass Menschen sich in ihrer Organisation schnell austauschen können, Wissen auf einfachste Art miteinander teilen, finden und so langfristig dokumentieren. Deshalb ist orgavision so einfach und intuitiv, dass es jede*r nutzen kann. Im Büro, Homeoffice oder unterwegs.

Damit unsere neuen Kunden einen perfekten Start mit orgavision haben und sich unsere Kunden auch nach Jahren immer noch weiter verbessern können, verstärken wir unser Team "Beratung und Support" mit einem neuen Teammitglied.


     

    Deine Aufgabe: Du machst unsere Kunden erfolgreich 

    • Einführungsprojekte mit den Schwerpunkten Software- und Organisationsberatung
    • Anwendertrainings und -workshops bei unseren Kunden vor Ort und online
    • Telefonischer und schriftlicher 1st- und 2nd-Level-Support
    • Ticket-Handling in unserem Jira Service Desk
    • Regelmäßiges Manual-Testing im Rahmen der Qualitätssicherung unserer Software
    • Software-Dokumentation in unserer Online-Hilfe

    Du bist Berater, Zuhörer und Überzeuger.

    • Du liebst Software-Projekte - und zwar solche, die was bewegen.
    • Du liebst es, Anwender bei den ersten Schritten in einer Software zu begleiten. 
    • Du liebst die Mischung aus Technik, Menschen und den Herausforderungen auf allen Ebenen.
    • Du stehst hinter der Idee von Organisationsentwicklung, Qualitäts-, Prozess- und Wissensmanagement als Antrieb für erfolgreiche Unternehmen.
    • Du bist ein herzlicher, offener Charakter. Schwierige Beratungssituation? Du bleibst aufgeschlossen, weißt Dein Gegenüber zu überzeugen und fachlich zu begleiten.
    • Mit Dir macht es Spaß zu arbeiten. Mit Deiner mitreißenden Art – gepaart mit Humor und Gelassenheit – erklärst Du komplexe Zusammenhänge verständlich und punktgenau.
    • Deine Kunden lieben Dich. Du berätst auf Augenhöhe, hilfst immer gern weiter und nimmst Dir Zeit zum Zuhören.

    Was Du mitbringst: Mehr als nur Fachliches.

    Halt, Stopp ✋  Bevor Du jetzt die folgende Liste durchgehst, wollen wir Dir noch etwas sagen: Wir sind ein kleines Team und arbeiten jeden Tag im engen Austausch und voller Vertrauen zusammen. Deshalb legen wir größeren Wert auf Deine Persönlichkeit, als auf die Stationen in Deinem Lebenslauf. So, jetzt aber los:

    • Erfahrung im Bereich Customer Success, Software/IT-Projektarbeit oder IT-Consulting
    • Spaß am Umgang mit komplexen, webbasierten Softwareprodukten
    • Sehr gutes Verständnis von technischen Problemen und deren Wechselbeziehung
    • Motivation Probleme und Fehler zu analysieren, um zu einer Lösung zu gelangen
    • Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Auffassungsgabe
    • Umfassender Service-Gedanke und großes Engagement
    • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Eigenverantwortliche und zielorientierte Organisation von Zeit und Aufgaben

     

    Next steps

    Passt das zu Dir? Super! Dann ist Maximilian Wude Dein Ansprechpartner bei Fragen oder Deiner Bewerbung.
    In Deiner E-Mail sollten am besten diese Dokumente enthalten sein:

    • Anschreiben
    • Lebenslauf
    • Zeugnisse/Referenzen

    jobs@orgavision.com


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