Werkstudium im Vertrieb / Kundenbetreuung (mwd)
Hallo, neue:r Werkstudent:in!
Du weißt, was ein Lead ist?
Ein Lead ist ein:e potentielle:r Neukund:in mit Interesse an unserer Software, die uns dafür ihre Kontaktdaten überlässt. (Die genaue Definition hat schon Marketing-Spezialist:innen zur Verzweiflung gebracht. Kennst du als Student:in vielleicht, vom wissenschaftlichen Arbeiten.) Aus dem Lead wird im Idealfall ein:e Kund:in, die dann eine Super-Software mit bester Beratung von uns erhält.
Für diesen ganzen Prozess sind bei uns zwei Teams zuständig: das von Jenny (Vertrieb) und das von Max (Beratung & Support). Beide haben ziemlich viel zu tun, und du würdest uns allen eine Freude machen, wenn du ihnen Arbeit abnimmst.
Diese Aufgaben warten auf dich als Werkstudent:in:
- Du bearbeitest neue Leads, reicherst sie mit relevanten Infos an und sorgst dafür, dass diese potenziellen Neukund:innen rechtzeitig von Jennys Team kontaktiert werden.
- Du erstellst Angebote für Interessent:innen und bereitest Kundentermine vor und nach.
- Du bearbeitest Kundenanfragen zu Produkt-Upgrades.
- Du kümmerst Dich um Anfragen unserer Bestandskund:innen (z. B. Adressänderungen in unserer Salesforce Datenbank).
- Du führst Analysen zur Optimierung unserer Vertriebsaktivitäten durch.
- Du prüfst und klärst Fragestellungen zu Rechnungen und übernimmst hier die primäre Kommunikation mit unseren Kund:innen.
- Du führst – neben der Kommunikation per E-Mail – auch Kundengespräche am Telefon.
Wenn wir dich backen könnten, kämen diese Zutaten in die Schüssel:
- Eine schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, dich in komplexe Sachverhalte einzuarbeiten
- Eine eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
- Zeitmanagement- und Organisationstalent mit der Fähigkeit zu priorisieren
- Gute Kenntnis der gängigen MS Office Programme, technisches Verständnis (= als SaaS-Unternehmen setzen wir viele Tools ein)
Idealerweise bringst du auch noch diese Skills mit:
- Erste Berufserfahrungen mit Kundenkontakt und Remote Work
- Erfahrungen mit Salesforce oder anderen CRM-Systemen
- Sicheres, kompetentes Auftreten (vor allem am Telefon) und exzellente Kommunikationsfähigkeit
- Analytisches Denken, Zahlenverständnis – und als letztes die Fähigkeit, „Dinge auf den Punkt zu bringen“
Das haben wir unter anderem für dich:
- Freie Ortswahl: Büro oder remote
- Flexible Arbeitszeiten
- Kurze Wege, schnelle Ergebnisse, viel Gestaltungsspielraum
- Fahrrad-Leasing
- Dein Gehalt: 15€/h
Außerdem (räusper): Wir sind Top Company 2023 (kununu) und bester Arbeitgeber in der IT-Branche in Berlin 2023 (Focus). Könnte schlimmer sein. 😉
Wollen wir uns kennenlernen?
Diese Stelle kannst du als Werkstudent:in in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden an mindestens 3 Tagen pro Woche) besetzen. Deine Ansprechpartnerin ist Marie Griehl. Bei weiteren Fragen zu diesem Job freut sie sich über deine Nachricht.