Werkstudium in der Kundenbetreuung (mwd)
Wenn der Support Support braucht …
Hallo, neue:r Werkstudent:in,
hier warten einige Menschen auf deine Unterstützung!
Wir sind ein Software-Unternehmen aus Berlin, unser Produkt: eine Qualitätsmanagements-Software. Wenn du dir darunter noch nicht so viel vorstellen kannst: Nicht so schlimm, das geht anderen auch so.
Unsere Kund:innen sind sehr zufrieden mit uns – haben aber trotzdem manchmal Fragen oder möchten noch Lizenzen oder Module dazukaufen. Und natürlich wollen sie beim Onboarding gut betreut werden.
In all diesen Fällen hilft ihnen das Team Beratung & Support – und das braucht nun selbst Unterstützung.
Diese Aufgaben warten auf dich als Werkstudent:in:
- Telefonische und schriftliche Support-Anfragen lösen
- Tickets in unserem Projektmanagement-Tool (Jira) bearbeiten
- Regelmäßige Tests durchführen (Qualitätssicherung)
- Neues und Änderungen in unserer Online-Hilfe dokumentieren
- Kurz: dem Team Beratung & Support den Rücken freihalten
„Waaas, mit Anfang 20 immer noch kein Nobelpreis?“
Wir sind ein kleines Team und arbeiten jeden Tag eng und vertrauensvoll zusammen. Deshalb legen wir mehr Wert darauf, wer und wie du bist – und schauen weniger auf die Stationen in deinem Lebenslauf.
Wenn wir dich backen könnten, kämen diese Zutaten in die Schüssel:
- Komplexe Software oder technische Probleme: Du hast keine Berührungsängste!
- Du kannst gut zuhören.
- Dir fällt es leicht, Probleme und Fehler zu analysieren, um zu einer Lösung zu gelangen.
- Du bist flexibel, belastbar, engagiert und hast eine rasche Auffassungsgabe.
- Du besitzt eine ausgeprägte Service-Mentalität.
- Du kannst mit einfacher Sprache Dinge auf den Punkt bringen.
- Du übernimmst gerne Verantwortung und wächst mit deinen Aufgaben.
- Deine Deutsch-Kenntnisse sind verhandlungss
Das haben wir unter anderem für dich:
- Freie Ortswahl: Büro oder remote
- Flexible Arbeitszeiten
- Kurze Wege, schnelle Ergebnisse, viel Gestaltungsspielraum
- Fahrrad-Leasing
- Dein Gehalt: 15€/h
Außerdem (räusper): Wir sind Top Company 2023 (kununu) und bester Arbeitgeber in der IT-Branche in Berlin 2023 (Focus). Könnte schlimmer sein. 😉
Wollen wir uns kennenlernen?
Diese Stelle kannst du als Werkstudent:in in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden an mindestens 3 Tagen pro Woche) besetzen. Deine Ansprechpartnerin ist Marie Griehl. Bei weiteren Fragen zu diesem Job freut sie sich über deine Nachricht.