Reklamationen und Beschwerden managen
orgavision Ereignismanagement
Das möchte keiner: Beschwerden und Reklamationen. Aber in vielen Branchen muss man sich damit auseinandersetzen. Noch schwieriger ist der Umgang damit. Oft ist die Verknüpfung von Reklamationen mit Ursachen und Maßnahmen im Tagesgeschäft kompliziert. Und wo sieht man eigentlich, ob ein Mangel behoben, Beschwerden aufgelöst oder eine Reklamation bearbeitet wurde? Im orgavision Ereignismanagement.
Beschwerden und Reklamationen sind eine Chance zur Qualitätsverbesserung. Deren Dokumentation und Auswertung sollte ein fester Bestandteil eines soliden Qualitätsmanagementsystems sein.
Warum das Ereignismanagement-Modul in Ihrem Unternehmen nicht fehlen sollte, erfahren Sie hier im Detail.
Wir arbeiten mit individuellen Meldemasken für bestimmte Bereiche. So sorgen wir dafür, dass die Meldungen bei den jeweiligen Verantwortlichen landen und dort abgearbeitet werden. Die Verwendungsmöglichkeiten sind fast unbegrenzt – man kann vom Beschwerdemanagement über Defekte im und am Gebäude, Meldungen des BSI bis hin zum Einsatz des Teams Grünpflege ganz viele Tätigkeiten über das Ereignismanagement steuern. Die Trennung in unterschiedliche Bereiche macht es sehr effizient.
